Livrare/ retur - Shine by Criss

POLITICA DE LIVRARE SI RETUR

Aceasta pagina stabileste conditiile de livrare si retur aplicabile comenzilor efectuate prin site-ul www.shinebycriss.ro, operat de MOGOS CRISTINA-AURELIA INTREPRINDERE INDIVIDUALA, cu sediul in Sat Cerneti, Comuna Simian, Str. Tudor Vladimirescu, nr. 167, Jud. Mehedinti, CUI 51069910.

  1. LIVRARE

1.1 MODALITATE DE LIVRARE Toate comenzile sunt livrate exclusiv prin serviciul de curierat FAN Courier, in termen de 1-3 zile lucratoare din momentul confirmarii comenzii.
1.2 COSTURI DE LIVRARE

  • Comenzile cu valoare mai mica de 300 lei: taxa de livrare standard este de 19.90 lei (TVA inclus);

  • Comenzile peste 300 lei beneficiaza de livrare gratuita;

  • Pentru localitatile care nu se afla in aria de acoperire FAN Courier (fara km suplimentari), se va percepe o taxa suplimentara, comunicata inainte de confirmarea finala a comenzii.

1.3 TERMEN DE LIVRARE

  • Produsele aflate in stoc: 1-3 zile lucratoare;

  • Produsele realizate la comanda/personalizate: 5-10 zile lucratoare (durata variaza in functie de complexitate si perioada anului);

  • In perioade aglomerate (ex: sarbatori, Black Friday), termenul poate suferi modificari.

1.4 LIVRARE NEFINALIZATA

In cazul in care coletul nu este ridicat la prima incercare, curierul va incerca o a doua livrare. Daca livrarea nu se finalizeaza, coletul se returneaza catre noi, iar o noua expediere va presupune achitarea unei taxe suplimentare de transport.

  1. RETUR
2.1 DREPTUL DE RETRAGERE

Clientul are dreptul sa returneze un produs fara a invoca un motiv, in termen de 14 zile calendaristice de la data primirii coletului, conform OUG 34/2014. Returul se face in baza unei notificari trimise prin e-mail la contact@shinebycriss.ro

2.2 CONDITII PENTRU ACCEPTAREA RETURULUI

  • Produsul trebuie sa fie in aceeasi stare in care a fost livrat: nou, fara urme de purtare, in ambalajul original, insotit de toate accesoriile si documentele primite;

  • Nu se accepta returul produselor care prezinta urme de uzura, deteriorari sau modificari;

  • Produsele personalizate sau realizate la comanda nu se pot returna, conform legislatiei in vigoare.

2.3 COSTURI DE RETUR

  • Costul transportului pentru retur este suportat de client, cu exceptia cazurilor in care produsul a fost livrat gresit sau prezinta defecte de fabricatie;

  • Returnarea se va face tot prin FAN Courier, catre adresa comunicata de echipa noastra la momentul initierii returului.

2.4 RAMBURSAREA SUMEI

  • Suma achitata pentru produse (exclusiv costurile de livrare) va fi rambursata prin transfer bancar, in termen de maxim 14 zile lucratoare de la primirea si verificarea coletului returnat;

  • Nu se fac rambursuri in numerar sau prin curier.

2.5 SCHIMB DE PRODUSE

  • Schimbul de marime/model este posibil in limita stocului disponibil;

  • In acest caz, costurile de transport tur-retur vor fi suportate de client.

  1. CONTACT

Pentru orice detalii suplimentare legate de livrare sau retur, ne puteti contacta la: Email: contact@shinebycriss.ro

Shopping Cart